麻豆 在线 为乡村服务插上数字化翅膀——我国部分县乡地区数字化服务阅览

　　作家：孙萍、曾昕、赵宇超（均系中国社会科学院习近平新期间中国特色社会想法想想研究中心特约研究员）麻豆 在线

　　编者按

　　党的二十大表现指出，全面鼓动乡村振兴，施行服务优先策略。随着数字手艺的改换松懈与应用，新业态、新职业不绝深远，“乡村”与“服务”相互碰撞，为县域办事者提供了愈加各样、活泼的采用，也为推动县域经济高质料发展注入了新活力。当下，我国县域的数字化服务有哪些特质与发展趋势？中国社会科学院新闻与传播研究所数字办事调研组于2021—2024年探询了山东、江西、河北、浙江、湖北、河南六个省份的十余个县乡，针对乡村振兴布景下的数字化服务景况张开调研，并建议对策建议。

　　村民化身带货主播，宣传销售家乡农特家具；“新农东谈主”用数据“检修AI”，成为东谈主工智能数据标注员；“宝妈”通过短视频共享育儿告戒和乡村生涯，成为乡村题材类的网红主播……频年来，我国县乡出现了以直播电商、网约配送、客服物流等新式职业为主的零工服务、创业群体。这些数字化服务阵势不仅增强了县域的影响力，更提高了县域合座的活力和创造力。

　　县域数字化服务的新特征

　　数字修养与技能双向提高

　　四年前，对直播一无所知的晓丽不会预料，在“直播间里卖牡丹”成为她已毕服务的紧要渠谈。如今在山东省菏泽市牡丹区皇镇街谈王桥村村民晓丽的家中，货架、直播台、手机支架、补光灯等拓荒一应俱全，她和家东谈主对牡丹、芍药的孕育、花色以及栽培等问题了然入怀。现时晓丽的直播账号有20多万粉丝，一天出货上千单。

　　数字化服务，手艺使用是谈槛儿。奈何拍视频、作念直播，成为村民已毕数字化服务的“必修课”。“一开动什么齐不懂，上一语气齐不会。随着县里的安分少许少许学，迟缓就熟练了”，晓丽坦言。

　　直播有劲带动了牡丹鲜切花的销量，村里的花农尝到了甜头，现时三百余户东谈主家中，一百多户齐加入了直播。“没预料农民也能当主播，有朝一日在直播间‘上班’”。72岁的老王手机里下载了好几个软件，面对新手艺，心里不再“打怵”，“现时老老小少齐会直播卖花了”，老王笑着向调研组唠起这些年的乡村变化。

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　　与此相似的数据标注产业，也大大提高了县乡服务东谈主口的技能修养。随着东谈主工智能手艺的发展，数据标识产业下千里至县乡，通过电脑技能和标注国法培训，从业者不错坐在电脑前收货。

　　孟涛是山东省济南市平阴县一片别据标注公司的处置东谈主员，往日三年里，她培养出了近百名数据标注员（把图片、语音、文本、视频等原始数据标注成东谈主工智能不错领略的谈话），主要来自左近县乡和屯子。她告诉调研组，“成为数据标注员除了会打字、点鼠标，还要学会自主征集信息、核实比对、快速判断等数字技能”。在遭逢需要进行事实核查的问答标注时，孟涛会饱读吹职工去搜索正规网站的推行，而不是在外交平台上搜寻谜底。随着数字技能的不绝提高，标注员对数字场景越来越熟谙，参与的关心也不绝增多。

　　包摄感和在地化撑握并存

　　对家乡的迷恋与牵绊，是县乡后生扎根腹地的心扉原能源。调研组在江西多地与外卖骑手访谈时，问及是什么要素让他们采用留在腹地，“作陪家东谈主（占比30.16%）”“离家近（占比18.7%）”是被说起较多的谜底。景德镇村生泊长的外卖员陈少庆明确暗意，“在外挣一两万，不如在家挣五六千”。大城市房租高、东谈主生地不熟，而在家乡能已毕他随时治理家庭的心愿。

　　和陈少庆相似，不少“宝妈”通过腹地化的数字服务，已毕了“左手家庭，右手职业”的兼顾。陕西省榆林市清涧县的数据标注员马花花相配爱戴我方的办事，“这份办事既有双休，日常也有时期接送孩子、作陪玩耍，有着不能多得的‘家庭友好’型上风”。

　　“不必开导航，熟门熟路”“团队中的‘活舆图’”“别东谈主不知谈的近路齐知谈”，领有乡土告戒的县域骑手大多来自隔邻县乡，他们在跑单中更轻车熟路。此外，“情”与“意”仍然充盈着县域社会，骑手间的情谊也在日常闲话、互帮互助和如期聚餐中生根发芽。

　　同期，县域行动乡里乡亲的熟东谈主社会，“你帮我往”的氛围还激勉了数字经济的收罗效应。在浙江省丽水市缙云县，朱振在当地的电商一条街开了一家文具商店，并将文具袋的编订、缝制、线下打包办事交给了村里的留守妇女。她们诈骗散逸时期参与坐褥，并在此经由中向朱振“拜师学艺”，发展我方的线上店铺。乡土关系被编织到淘宝运营关系之中，当地的文具店也从起始的几家拓展至70余家。

　　赋闲度与活泼性共同交汇

　　“办事莫得什么压力，就算有苦恼，一谈上骑车就不错开释。”江西省南昌市余干县的骑手王姐这么描画我方的职业，王姐曾在一家清水机企业上班，效益不好，去职作念骑手后，收入翻了一两倍，最高的时候甚而能到上万元。

　　“福利好”对已受室的中年骑手尤为紧要。访谈中，一位手臂曾接受伤、无法再干重活的外卖员相配赋闲现时的办事，他惊叹我方不仅莫得成为家里的包袱，反而成为“主心骨”。

　　赋闲度和幸福感不是骑手的专属。来自河北省沧州市吴桥县的樊老大找到了提高收入的小法门。“日间看仓库，晚上现代驾。归正回家亦然躺着看电视，不如出来挣点钱。”樊老大在当地一家酒厂作念仓库处置员，不时在厂子门口看见衣服各样代驾制服的师父走动。打听之后，他发现了代驾这个职业，“门槛低，我只跑到深宵，不迟误第二天上班，还多了一份收入！”

　　数字平台的下千里和情面关系集合催生了代驾平台的崛起。每天酒厂下了班，樊老大骑上电动车，翻开手机，点击上线，开动接单。4~5小时的零工代驾，让他每月不错非常获取3000~4000元的收入。

　　自信心与自主性显赫增强

　　“要勇于踏出第一步，接受新手艺，宥恕新挑战。”胡磊是湖北省黄冈市黄梅县又名电商培训师。这些年，他在几十个屯子，讲了几百节课，给数万名想作念电商直播的农民上过课。

　　受传统伦理和熟东谈主关系的敛迹，县域女性对电商存有矛盾神气。她们一方面对直播感敬爱，但愿或者从中获取配置感，另一方面却不想“粉墨登场”，不敢面对镜头。

　　为此，胡磊每天上课为止后齐会交代任务，要求知员在视频中与他交流，以增多她们直播的自信。家住湖北省黄冈市蕲春县的刘丽平上完胡磊的课后变得劲头齐全，每天早上在屋后的小山坡进修直播技巧。她厚爱地把直播常用话术抄写在小本上，每天复习、背诵。学会了拍摄、修图后，刘丽平通达了账号并开动筹谋农家具直播。如今每月四五千元的收入，给了刘丽平很大的信心，她开动饱读吹身边的“宝妈”作念直播和短视频，并主动共享我方的学习告戒。

　　“淌若要我总结得胜告戒，那等于不管是作念计算也曾作念电商，齐需要不绝学习。”在山东省菏泽市曹县从事汉服电商的孟晓霞这么总结谈。因为汉服计算多次获奖，她与丈夫成为当地小驰名气的国风汉服代言东谈主。

　　“以前学好意思术计算，并不懂线上销售。学了八年，才会了少许点。自从2015年在线上成交第一笔订单后，自信心大涨，我信托我方不错。”2023年，孟晓霞衣服我方计算的汉服以妇女代表的身份，走进东谈主民大礼堂参加中国妇女第十三次天下代表大会，心中的高慢感油关联词生。

　　县域零工发展靠近的挑战

　　当下县域的零工经济旺盛发展，已成为匹夫已毕收益的紧要撑握力量。在地、活泼、自主、自信……这些要津词串联起县域平台办事者的特质，折射出他们面向将来的诸多期待，但该群体在任业发展中也靠近着一些贫乏，主要体现时以下几方面：

　　收入镇定性和职业可握续发展有待提高

　　数字零工办事具有连通性、中介化、数据化等特质，这些属性使数字化服务东谈主群呈现出有别于传统行业办事者的特质：迁移活泼、过渡性强等。以数据标注为例，一方面，办事者明晰地感知到从业东谈主员的数目在不绝走高，办事“莫得前几年好干了”，其收入水平相应受到经济需求、产业环境、季节更迭、用工国法调养等要素影响。他们努力延伸办事时期来获取更多收入，依靠个体努力来对冲经济收益的不能预期性。

　　山东省菏泽市曹县的骑手郭姐说，“只消小孩一开学，等于淡季”。暑假，孩子们心爱点奶茶、零食等，她泛泛从早上九点干到晚上九点，一个月能挣六七千元。然则开学后，单量骤减。她看到同业送早餐不错每天多出十余单，于是也加报了送早餐业务，每天早上七点多就出来，中午也不竭息，才能看护旺季的收入。

　　此外，办事者在平台数字产业下也靠近职业发展的省略情味。一方面，县域的零工办事者多来自传统的农民工群体，在专科技能和职业化的旅途上有学历和资格不及等瓶颈；另一方面，不少县域零工的从业者以本身办事“喂养”大数据和AI，这种“干一天算一天”、随时可能被手艺舍弃的省略情味，也增多了数字服务者的不安全感。

　　家庭和社会的认同度不高

　　行动新业态从业者，县域零工办事者需要面对来自家庭与传统社会关系的质疑，存在一定进程的自我矮化。

　　传统农村社会对数字手艺较为生分，对数字化服务的接受进程较低。以电商直播行业为例，一些家庭因“宝妈”出镜而受到邻里议论，或遭到家里老东谈主反对。在参与直播初期，多量“宝妈”靠近“耗时多、收益低”的困境，受到家东谈主费劲。而这么的情况多在办事者获取收益后渐渐化解。

　　河南省焦作市修武县孙窑村的主播小孟说，刚开动干直播的时候，邻居们不时私行议论她，“天天在网上闲话，钱又没赚几个，不安天职”。还有东谈主说她“上个网，（化妆加滤镜）齐看不出蓝本形貌了，虚荣、臭好意思”。这些评价让她在顷刻的创业关心后，堕入了自我怀疑的旋涡。

　　在传统乡村家庭中，女性泛泛被要求“带好孩子”“作念好家事”；而一大早起来就直播，一度被家东谈主认为 “不务正业”“迟误本职”。在家东谈主和传统不雅念的双重影响下，一些女性主播不得已再行回想以家庭为中心的日常坐褥生涯。也有一些女性会积极尝试与家东谈主交流，以求发展本身职业的同期更好地顾及家庭。她们大多会以提高家庭经济收入的方式，来获取或增强本身职业的合感性。

　　此外，“宝妈”直播多以兼职为主，日常家庭琐事缠身时有发生，无法保证较为镇定的办事时长和节律。较强的不镇定性也让她们以为“这并不是一份庄重办事”，而是“一种个东谈主创业的资格”。

　　回击经济风险的才能不及

　　当下，只消大致不到两成的农村后生或者借助数字平台松懈自我、有所配置。较低的比例背后折射出较高的创业风险和辛酸历程。

　　在云南省昆明市盘龙区阿子营街谈，王军夫妇从事百合培植和售卖三年多，筹谋限度逐渐扩大。刚直创业势头正旺的时候，百合培植区域被划为水源保护地，而鲜花产业化肥用量大，必须歇业转行。

　　对农家具电商而言，坐褥周期长、前期资金门槛高、投资陈诉慢的现实困境较难跨越，创业时常要承担更大的资金压力。此外，农家具还须面对作物坐褥与阛阓省略情的双重风险，预期筹谋收益很珍摄到保险。当下揣摸农家具电商的法律、法例等尚不完善，电商投资的信用风险较大，若半途湮灭，不仅前期干预付之东流，还会出现贷款难偿的问题。

　　多措并举助力县域服务提质增效

　　县域数字化服务不但为中低收入办事者创造了更多服务契机，也成为将来推动乡村资源再行整合、激勉乡村振兴内在能源的有用方式。奈何为县域数字化服务提质增效、添砖加瓦，是将来乡村振兴路上必须深爱的课题。

　　改换轨制旅途，推动职业化发展

　　当数字经济成为推动县域高质料发展的新引擎，当地政府和揣摸部门应进一步明确稳妥数字化产业发展的东谈主才技能分类和评价圭臬。各地东谈主社局等主宰部门可有计划试点“技能清单”“职业技能竞赛”等模式，制定出台稳妥县域数字零工群体的技能评定看法，增强干系从业东谈主员的职业认同感。

　　举例，将东谈主际交流、心思转念、多任务协同处置等通用性高的技能，列入平台办事者的评价体系，将干系弘扬艰深者的量化得分和概述教诲评价在所少见字办事平台进行通用，并与其获取当地东谈主才犒赏、其他行业办事契机、银行小额贷款等故意要求挂钩。

　　平台企业应握续开展数字化培训式样，扎根方位，培育在地化的新式服务群体。通过开设基础性信息技能课程，以及有针对性的直播、运营、计算、公关宣传、售后服务等进阶培训，企业不但可惠及当下的平台办事者技能提高，永久来看，还将匡助县域地区提高合座服务质料、教诲氛围和数字意志。

　　细化社会保险，优化数字服务环境

　　频年来，尽管以新服务形态东谈主员职业伤害保险、随机险为代表的试点政策在稳步鼓动，但鉴于各地区在资源天赋、发展阶段、产业定位等方面的不同，转念方位开展有针对性、细化的轨制调养和社会保险更为紧要，这亦然切实化解活泼服务经由中永久存在的高职业风险、增强数字零工安全感和公谈感的紧要技能。

　　方位政府卤莽这一群体的收入压力、职业发展、社保意志等赐与更多关注，尤其是办事者自我保护意志薄弱、外债风险高档问题。各田主宰部门、行业组织、工会等多方应加强联动，加大监管力度和寰球服务供给，通过发布职业伤害保险补偿、办事关系认定等典型法律案例，以及提供简化方便的社保办理、再服务谈论、免费法律谈论等服务事项，变成协力，不绝提高对数字零工群体的保险水平。平台企业可如期举办提高办事者本身风险意志、法律使命和社会使命的交流会、恳谈会，加强干系办事权柄保护常识培训，营造愈加艰深的数字服务环境。

　　结合多方力量，构建艰深服务生态

　　各地政府应积极搭建数字零工群体与县域普通各人之间日常化的互动交流平台，通过数字服务典型案例、科技下乡宣传、数字零工服务告戒共享步履等多种阵势，深信数字办事者们激勉县域经济活力的能动性和创造性，滚动当地传统的服务不雅念，使当地各人进一步了解和领略数字新业态的活力与魔力，使县域社会愈加主动地稳妥新一轮数字经济发展要求。

　　现时，已有一些地区的工会、妇联、青联、平台企业等多机构协同联动，通过探索“零工东谈主皮客栈”服务服务形势、“社区微业”服务服务、“家访帮扶”、数字零工志愿服务队、爱心托班、神气谈论室等举措，为平台从业者杰披缁庭提供永久性、轨制化的训导支握。

　　同期，平台企业可有计划从家庭关怀发轫，依托“家庭步履日”“数字职业洞开日”等步履，展现数字企业文化和亲和力，拓荒数字办事者的自信心，激勉家属们的高慢感，助力数字办事者获取更好的家庭支握和饱读吹。

　　《光明日报》（2024年05月23日 07版）麻豆 在线

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